Bu Soru formu V Bölümden oluşmaktadır:

Bölüm - I' de Genel İmaj

Bölüm - II’de Ürünler ve Lojistik Hizmetler

Bölüm - III’ de  Satış ve Satış Sonrası Destek

Bölüm - IV’de Pazarlama Aktiviteleri

ile ilgili sorular bulunmaktadır. Yukarıdaki konuların değerlendirmesinde üç kısım yer almaktadır.

1. Kısımda, belirtilen hususların sizin açınızdan ne derece önemli olduğu
2. Kısımda, bu hususlarda PETLAS’ ın ne derece başarılı olduğu

III. Kısımda, eğer çalıştığınız başka bir kuruluş var ise onların bu hususta ne derece başarılı olduğu sorulmaktadır.

Bölüm - V’ de Müşteri Bağlılığı

Bölüm - VI ise ilk V bölümde yer almayan, ancak bu araştırma vesilesiyle sizin dile getirmek istediğiniz hususları yazmanız için ayrılmıştır.

Lütfen bütün sorularda seçeneklerden birini daire içine alarak cevaplandırınız.

Herhangi bir konuda belirgin ve net bir görüş veya değerlendirmeniz olmasa da, en uygun olduğunu düşündüğünüz seçeneği işaretleyerek bütün soruları cevaplandırınız.

I. Kısımda:
Bu hususun sizin için önemli olup olmadığını değerlendirin. Bu unsurların PETLAS tarafından yerine getirilmesi eğer "son derece önemli " ise 5 ya da önem derecesine göre 4 veya 3'ü işaretleyin. Sorulan "pek önemli değil" ise 2'yi, "hiç önemli değil" ise 1'i işaretleyin.

II. Kısımda:
PETLAS’ ı bu konuda ne ölçüde başarılı bulduğunuzu belirtin. Eğer "son derece başarılı " ise 5'i ya da başarı derecesine göre 4 veya 3'ü işaretleyin. "Pek başarılı değil" ise 2'yi, "hiç başarılı değil" ise 1'i işaretleyin.

III. Kısımda:
Eğer çalıştığınız başka bir kuruluş var ise, değinilen konuda bu kuruluşu ne ölçüde başarılı bulduğunuzu belirtin. Eğer "son derece başarılı" ise 5'i ya da başarı derecesine göre 4 veya 3'ü işaretleyin. "Pek başarılı değil" ise 2'yi, "hiç başarılı değil" ise 1’i işaretleyin.

Genel İmaj ile ilgili olarak, size göre aşağıdaki konular ne derecede önemlidir?

PETLAS size göre aşağıdaki hususları sağlama açısından ne derecede başarılıdır?

Ayrıca varsa çalıştığınız diğer kuruluş bu hususları sağlama açısından ne derecede başarılıdır?

Ürün ve Hizmetler ile ilgili olarak, size göre aşağıdaki konular ne derecede önemlidir?

PETLAS  size göre aşağıdaki hususları sağlama açısından ne derecede başarılıdır?

Ayrıca  varsa çalıştığınız diğer kuruluş bu hususları sağlama açısından ne derecede başarılıdır?

Satış ve satış sonrası destek ile ilgili olarak, size göre aşağıdaki konular ne derecede önemlidir?

PETLAS  size göre aşağıdaki hususları sağlama açısından ne derecede başarılıdır?

Ayrıca  varsa çalıştığınız diğer kuruluş bu hususları sağlama açısından ne derecede başarılıdır?